قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی LIMA MODE
۱. معرفی فروشگاه و اطلاعات تماس
فروشگاه اینترنتی LIMA MODE در زمینه عرضه و فروش انواع پوشاک زنانه فعالیت می‌کند. تمامی محصولات با درج تصاویر، مشخصات، رنگ‌بندی، سایزبندی و قیمت در وب‌سایت ارائه می‌شوند.
اطلاعات فروشگاه:
* نام تجاری: LIMA MODE
* نشانی فروشگاه: مراغه خیابان بیست متری شهید متذکر ساختمان اندیشه
* شماره تماس و پشتیبانی: 09334140926- 09149212195
* ایمیل: hadisnow@gmail.com
* ساعات پاسخگویی: 11 الی 20
۲. شرایط ثبت سفارش و خرید
* مشتریان می‌توانند پس از انتخاب محصول و بررسی مشخصات آن، سفارش خود را از طریق وب‌سایت ثبت کنند.
* ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش شرایط و ضوابط فروشگاه است.
* قیمت هر محصول در زمان ثبت سفارش در سایت درج می‌شود.
* هزینه ارسال پیش از نهایی شدن خرید به اطلاع مشتری خواهد رسید.
* سفارش پس از تأیید پرداخت و ثبت نهایی، برای آماده‌سازی و ارسال در نظر گرفته می‌شود.
* در صورت ناموجود بودن کالا یا بروز مشکل در تأمین سفارش، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و وجه پرداختی مطابق مقررات قانونی مسترد خواهد شد.
۳. شرایط ارسال و تحویل کالا
* سفارش‌ها از طریق روش‌های ارسال اعلام‌شده در سایت برای مشتریان ارسال می‌شوند.
* زمان تقریبی ارسال و تحویل کالا هنگام ثبت سفارش یا از طریق پشتیبانی به اطلاع مشتری می‌رسد.
* مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح شامل نام، نشانی و شماره تماس هنگام ثبت سفارش بر عهده خریدار است.
* مشتری موظف است هنگام تحویل، وضعیت بسته‌بندی و کالای دریافتی را بررسی کند.
۴. شرایط انصراف از خرید و بازگشت کالا
مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، مشتری در معاملات از راه دور حداقل هفت روز کاری فرصت دارد تا بدون ارائه دلیل و بدون پرداخت جریمه از خرید خود انصراف دهد.
شرایط انصراف:
* مهلت انصراف برای کالا از تاریخ تحویل آن به مشتری محاسبه می‌شود.
* مشتری می‌تواند درخواست انصراف خود را از طریق شماره تماس یا راه‌های ارتباطی فروشگاه اعلام کند.
* تنها هزینه‌ای که طبق ماده ۳۷ بر عهده مشتری است، هزینه بازپس فرستادن کالا خواهد بود.
* پس از اعلام انصراف و دریافت کالای مرجوعی، وجه پرداخت‌شده مطابق مقررات قانونی در اسرع وقت به مشتری بازگردانده می‌شود.
* موارد استثنای حق انصراف، تابع ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی و آیین‌نامه مربوطه است.
۵. شرایط مغایرت یا ایراد کالا
در صورتی که کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد باشد، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
در صورت احراز مغایرت کالا با سفارش، مطابق ماده ۴۱ قانون تجارت الکترونیکی، هزینه بازپس فرستادن کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۶. حفظ حریم خصوصی مشتریان
اطلاعات شخصی مشتریان از جمله نام، شماره تماس و نشانی صرفاً برای ثبت سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده می‌شود.
فروشگاه متعهد است از اطلاعات مشتریان محافظت کرده و بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری، آن‌ها را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار ندهد.
۷. پشتیبانی و رسیدگی به شکایات
مشتریان در صورت داشتن هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش، تأخیر در ارسال، مغایرت کالا یا درخواست انصراف از خرید می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده با فروشگاه LIMA MODE تماس بگیرند.
فروشگاه متعهد به بررسی درخواست‌ها و پیگیری مشکلات مشتریان در چارچوب قوانین جاری کشور است.
۸. قوانین حاکم
تمامی فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی LIMA MODE تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ و مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.